Insiders Technologies, Anbieter von Software für intelligentes Omni-Channel-Management, berichtet bei der Fachkonferenz „KI und selbstlernende Systeme in Versicherungen“ gemeinsam mit seinem Kunden AXA über die…
Chat-Bots werden meistens nur als Service- und Informations-Tools eingesetzt. Bisher hat der Chatbot DialogBird im Bereich von Energieversorgungsunternehmen (EVU) Aufgaben wie Kundenselbstablesung, Abschlagsanpassung oder die…
Gutes Field Service Management (FSM) ist heute wertvoller denn je. Immer mehr Unternehmen setzen auf eine Automatisierung ihrer Arbeitsprozesse – denn dank modernsten Technologien, ist…
Das Thema „digitale Identitäten“ steht auf der Agenda der Bundesregierung sehr weit oben: Bis September 2021 soll beispielsweise der Personalausweis nutzerfreundlich im Smartphone verfügbar sein.…
Der Außendienst erfordert ein außergewöhnliches Maß an Planung und Koordination. Microsoft Dynamics 365 Field Service kann damit verbundene Prozesse optimieren, indem es die Abläufe vereinfacht…
Viele Instrumente zur optimalen Kundenberatung finden heute durch unterstützende Online Beratungstools statt. Dabei unterscheiden sich die Ansätze im Detail aber erheblich. Einige Branchen haben sich…
Die Nutzung Sozialer Netzwerke ist für einige B2B-Unternehmen bereits fester Bestandteil der eigenen Marketing-Strategie. Egal ob zur Neukundengewinnung, zur Erhöhung der Reichweite oder um den…
Es ist höchste Zeit, dass international tätige Unternehmen ihren Status quo in Sachen Datenschutz überprüfen und im Rahmen der Digitalisierung ihrer Kommunikationsprozesse auch die Umsetzung…
Die Digitalisierung verändert auch die Automobilindustrie. Fahrzeuge werden immer smarter und gleichzeitig wandeln sich auch die Spielregeln für den Verkauf. Für die Porsche Holding Salzburg,…
Nach drei digitalen Roadshows im Rahmen des B2B.Commerce.2020 möchte die IntelliShop AG 2021 mit dem B2B Commerce Xchange auf diese Veranstaltungen aufbauen. Im Vordergrund des…