Den Begriff Digitalisierung hört man jetzt überall. Schindler, ein Unternehmen aus dem badischen Freiamt, entwickelt und optimiert seine mobilen Instandhaltungslösungen seit nunmehr 20 Jahren ständig…
Die Zentis GmbH & Co. KG (www.zentis.de) ist einer der führenden europäischen Fruchtverarbeiter und befindet sich seit Gründung 1893 in Familienbesitz. Der Erfolg des Unternehmens…
Arvato Supply Chain Solutions nutzt für seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services künftig die CRM-Lösung von BSI. Damit möchte der international agierende Supply Chain- und…
Die Anforderungen an den Service werden immer komplexer: Flexibilität, Schnelligkeit und Effizienz. Die Corona-Pandemie erschwert die Lage für Unternehmen zusätzlich. Dieser Herausforderung begegnet die technotrans…
Trotz stufenweisen Lockerungen ist die Coronakrise auch innerhalb der Wirtschaft noch nicht bewältigt. Aufgrund der Kontakt- und Abstandsregelungen sollen Mitarbeiter noch immer nicht reisen. Das…
Das Familienunternehmen Ekato (www.ekato.de) ist weltweit für seine Rühr- und Mischtechnik bekannt. Zum Portfolio der Ekato Group gehören zahlreiche Produkte aus diesem Bereich, z. B.…
Mercury.ai macht die Erstellung von KI-Assistenten einfach, und reagiert auf den durch die Corona-Krise noch stärker gestiegenen Bedarf an Messenger-basierter Kommunikation. Mit den neuen Funktionen erweitert…
Die Corona-Krise hat der Digitalisierung unzweifelhaft einen enormen Schub verliehen. Angesichts des zögerlichen Verbraucherverhaltens beim „Neustart“ von Industrie und Handel wäre spätestens dies nun genau…
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz großer Akzeptanz von Automatisierungen werden noch immer die meisten Kundenanfragen manuell bearbeitet – dies zu Lasten…
Enger Kunden-Support im Corona-Lockdown? Mittels AR-Technologie baut Kemper die Direktkommunikation im Service-Bereich zu seinen Kunden aus – und das völlig kontaktlos. Mitten in den weltweiten…